Política de Trocas e devoluções
A Dani Pneus busca garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições e procedimentos para solicitação de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução da compra por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Dentro desse prazo, a devolução será realizada sem custo ao cliente, seguindo as orientações fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
2. Condições do Produto
Para a devolução por arrependimento, solicitamos que o produto seja encaminhado, sempre que possível:
Em sua embalagem original;
Com todos os acessórios, componentes e itens que o acompanham;
Sem sinais de instalação, montagem, uso indevido ou danos provocados pelo cliente;
Acompanhado dos documentos relacionados à compra.
O produto devolvido poderá passar por uma conferência após o recebimento.
3. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a Dani Pneus para receber as orientações necessárias.
Recomendamos que eventuais avarias aparentes sejam comunicadas assim que identificadas.
Os casos envolvendo defeitos serão tratados conforme os prazos e garantias previstos na legislação aplicável.
4. Custo da Devolução
Nas solicitações realizadas dentro das condições previstas nesta política e na legislação aplicável, especialmente no exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o cliente não terá custos com a devolução do produto.
A Dani Pneus fornecerá as orientações necessárias para realização da postagem, coleta ou procedimento de logística reversa aplicável ao pedido.
5. Troca do Produto
Quando aplicável, após o recebimento e conferência do produto devolvido, o cliente poderá solicitar a troca conforme disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, serão apresentadas as alternativas cabíveis, incluindo restituição do valor pago, quando aplicável.
6. Reembolso
Nos casos de devolução com reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos e prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Após a aprovação da devolução, nossa equipe fornecerá as informações referentes ao processo de restituição.
7. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Dani Pneus
Razão Social: LUCAS DANIEL RIBEIRO DOS SANTOS - ME
CNPJ: 67.774.538/0001-24
Telefone: (11) 99226-1193
E-mail: sac@danipneus.com.br
Endereço: Rua Joaquim de Oliveira Freitas, 11387 - Vila Mangalot, São Paulo - SP, CEP: 05133-004
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
A Dani Pneus está à disposição para orientar o cliente durante todo o processo de troca ou devolução.